Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует порядок использования онлайн-сервиса знакомств MeetMate (далее — «Сервис»), включая Telegram Mini App, бота и связанные серверные функции, предоставляемого Администрацией.
Используя Сервис, в том числе запуская бота, проходя регистрацию, оплачивая услуги или получая доступ к функциям, Пользователь подтверждает, что полностью ознакомился с условиями Соглашения и принимает их в полном объёме, а при оплате — также с публичной офертой и документом «Услуги и их Политика».
В случае несогласия с условиями Соглашения Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.
1.1. Сервис предназначен для знакомств и общения между пользователями в рамках функциональности MeetMate и правил сообщества.
1.2. Использование Сервиса допускается только лицами, достигшими возраста 18 лет (или иного возраста совершеннолетия, установленного законодательством страны проживания Пользователя).
1.3. Авторизация осуществляется через экосистему Telegram. Безопасность аккаунта Telegram, включая двухфакторную аутентификацию и контроль сессий, обеспечивает Пользователь. MeetMate обрабатывает данные, необходимые для входа и работы приложения, в соответствии с Политикой конфиденциальности.
1.4. К отношениям между Пользователем и оператором Сервиса применяются императивные нормы законодательства Российской Федерации в части защиты прав потребителей, персональных данных и информации, в том числе Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (с учётом действующих редакций). Иные нормы применимого права подлежат применению в части, не противоречащей обязательным правилам для соответствующей категории Пользователей.
1.5. Сервис не предназначен для поощрения, организации или содействия противоправной деятельности. Пользователь обязуется использовать Сервис исключительно в рамках применимого законодательства и правил третьих сторон (включая правила Telegram). Ответственность за законность использования Сервиса полностью возлагается на Пользователя.
2.1. Права Пользователя. Пользователь вправе:
2.2. Обязанности Пользователя. Пользователь обязуется:
2.3. Права оператора Сервиса (Администрации). Администрация вправе:
2.4. Обязанности Администрации. Администрация обязуется:
2.5. Гарантии оператора (ограниченный объём). Администрация обеспечивает функционирование Сервиса «как есть» и стремится поддерживать доступность и безопасность на разумном уровне, однако не гарантирует отсутствие ошибок, перерывов, задержек, потери данных по причинам вне разумного контроля оператора, а также действия или бездействие Telegram, платёжных провайдеров, сетей связи и устройств Пользователя.
2.6. Что оператор не гарантирует. Администрация не гарантирует достижение знакомств, отношений, коммерческого результата, соответствие Сервиса субъективным ожиданиям Пользователя, а также поведение других пользователей и достоверность их анкет — Пользователь самостоятельно оценивает риски общения.
3.1. Элементы Сервиса (программный код, дизайн, тексты интерфейса, логотипы, базы данных, подборка и структура контента MeetMate и иные объекты) охраняются законодательством об интеллектуальной собственности и принадлежат Администрации или правообладателям, которые предоставили соответствующие права.
3.2. Пользователю запрещается без письменного согласия Администрации: копировать, декомпилировать, дизассемблировать, модифицировать, создавать производные произведения из программного обеспечения Сервиса; осуществлять автоматизированный сбор (парсинг, скрейпинг) данных Сервиса, профилей, сообщений и медиа; обходить технические ограничения, API-политики и меры защиты; использовать Сервис для обучения сторонних моделей ИИ на данных других пользователей без их согласия и без разрешения Администрации; распространять, перепродавать, передавать третьим лицам или иным образом использовать материалы и данные Сервиса вне рамок, прямо разрешённых Соглашением.
3.2.1. Нарушение прав интеллектуальной собственности и правил использования материалов Сервиса может повлечь ограничение доступа без компенсации, если иное не вытекает из императивных норм права.
3.3. Материалы, которые Пользователь размещает в Сервисе (тексты, фото, видео, аудио), должны: не нарушать права третьих лиц (включая авторские права, права на изображение, товарные знаки); не содержать запрещённого законом и Правилами сообщества контента; соответствовать заявленной цели знакомства. Пользователь самостоятельно получает и подтверждает наличие прав на публикуемые материалы.
3.4. Лицензия на использование материалов анкеты в целях работы и продвижения Сервиса предоставляется Пользователем Администрации в объёме, указанном в разделе 4 настоящего Соглашения, и не превращает права на программное обеспечение MeetMate в права Пользователя.
4.1. Пользователь обязуется указывать в анкете достоверную и актуальную информацию в разумных пределах и не вводить других пользователей в заблуждение.
4.2. Пользователь несёт ответственность за содержание своей анкеты, фотографий, видео, сообщений и иных материалов, которые он размещает или передаёт через Сервис.
4.3. Запрещено размещение контента для взрослых с нарушением применимого закона, порнографических материалов, откровенно сексуальных изображений или описаний, эксплуатации несовершеннолетних, а также любого контента, запрещённого правилами сообщества и законодательством.
4.4. Запрещено использование Сервиса для проституции, эскорт-услуг, продажи интимных услуг, вербовки или иных противоправных целей.
4.5. Пользователь предоставляет Администрации Сервиса безвозмездную, неисключительную лицензию на использование материалов анкеты (включая имя, возраст, фото, видео, описание, интересы) в целях работы и продвижения Сервиса: демонстрация в ленте, рекомендации, обезличенная аналитика, а также маркетинг Сервиса в сети Интернет, мессенджерах и рекламных материалах — в том числе в изменённом, сокращённом или обезличенном виде, если это допустимо по смыслу материала и не противоречит обязательным нормам о персональных данных.
Пользователь подтверждает, что располагает необходимыми правами на размещаемые материалы и что их использование Администрацией в указанных целях не нарушает права третьих лиц в известной Пользователю мере.
5.2. Администрация вправе удалять контент, ограничивать функции и блокировать доступ без предварительного уведомления, если это необходимо для безопасности и соблюдения закона, с учётом разумности и пропорциональности меры.
6.1. В Сервисе могут предоставляться платные функции (подписки, премиум-доступ, бусты и иные опции).
6.2. Оплата означает согласие Пользователя с ценой, составом услуги и применимыми документами: публичной офертой, «Услуги и их Политика».
6.3. Удаление анкеты Пользователем приводит к удалению связанных данных в соответствии с политикой конфиденциальности и техническими возможностями; доступ к платным функциям прекращается; вопросы возврата — по документу «Услуги и их Политика» и закону.
6.4. При повторной регистрации после удаления анкеты ранее приобретённые услуги и балансы не восстанавливаются автоматически.
6.5. В связи с нематериальным характером цифровых услуг возврат денежных средств после предоставления доступа к оплаченным функциям, как правило, не осуществляется, за исключением случаев, указанных в документе «Услуги и их Политика» и применимом законе (в том числе при технической ошибке Сервиса или непредоставлении доступа по вине Администрации).
6.6. Для рассмотрения вопроса о возврате Пользователь обязан обратиться в службу поддержки в течение 24 часов с момента оплаты, если иной срок не установлен обязательными нормами. Решение принимается Администрацией индивидуально в порядке, описанном в «Услуги и их Политика».
6.7. Пользователь подтверждает, что обязуется не инициировать возврат платежа (chargeback) через платёжные системы без предварительного обращения в службу поддержки MeetMate.
7.1. В Сервисе доступны функции переписки между пользователями (включая чаты после взаимного интереса, если так предусмотрено логикой продукта).
7.2. Администрация вправе хранить, просматривать и анализировать сообщения в объёме, необходимом для модерации, рассмотрения жалоб, предотвращения злоупотреблений и исполнения требований закона. Переписки не являются «абсолютно конфиденциальными» по отношению к Администрации в этих целях.
7.3. Пользователь соглашается с автоматизированной и ручной модерацией, а также с передачей данных уполномоченным органам при наличии законных оснований.
8.1. Пользователь вправе удалить анкету и прекратить использование Сервиса в порядке, описанном на странице Удаление аккаунта.
8.2. Удаление по инициативе Пользователя может быть необратимым для части данных и функций; восстановление не гарантируется.
9.1. Сервис предоставляется «как есть» в пределах, установленных законом; положения раздела 2 настоящего Соглашения об ограниченных гарантиях применяются дополнительно.
9.2. Администрация не гарантирует: соответствие Сервиса ожиданиям Пользователя; достижение знакомств, отношений или иного результата; бесперебойную и безошибочную работу Сервиса.
9.3. Администрация не несёт ответственности за: любые прямые или косвенные убытки, включая упущенную выгоду; последствия взаимодействия с другими пользователями; действия или бездействие третьих лиц; временные технические сбои и ограничения доступа.
9.4. Все решения о применении функций Сервиса и общении с другими пользователями принимаются Пользователем самостоятельно и на его риск, включая перенос общения за пределы Сервиса.
10.1. Администрация вправе приостановить или ограничить доступ Пользователя к Сервису в случае нарушения Соглашения, выявления злоупотреблений, требований законодательства или платёжных провайдеров.
10.2. Ограничение доступа не освобождает Пользователя от обязательств, возникших ранее. Компенсация платных периодов при блокировке за нарушение не предоставляется, если иное не следует из обязательных норм или отдельного решения по спору.
10.3. Администрация вправе отказывать в обслуживании Пользователям, чьи действия могут создавать повышенные риски для Сервиса, платёжных провайдеров или третьих лиц.
11.1. Все споры, разногласия и претензии, возникающие из настоящего Соглашения или в связи с ним, Стороны стремятся разрешить путём переговоров и обращения в поддержку MeetMate.
11.2. Досудебный порядок. До обращения в суд Пользователь направляет Администрации письменную претензию (мотивированное требование) на адрес legal@your-domain.example (либо на иной адрес, указанный на странице Контакты) с темой «Претензия по Соглашению», с указанием идентификатора аккаунта в Telegram (username), сути спора и требований. Срок рассмотрения претензии — до 30 (тридцати) календарных дней с даты получения, если иной срок не установлен императивными нормами. Стороны считают досудебный порядок соблюдённым после истечения указанного срока либо после получения ответа Администрации.
11.3. Юрисдикция и применимое право. К отношениям Сторон применяется право Российской Федерации. Подсудность споров определяется в соответствии с действующим процессуальным законодательством РФ, включая нормы о защите прав потребителей (в частности, по выбору потребителя — суд по месту жительства потребителя или месту нахождения организации, если спор подпадает под императивные правила о защите прав потребителей). Если Пользователь не является потребителем в смысле применимых норм РФ, споры подлежат рассмотрению в суде по месту государственной регистрации Исполнителя/юридического лица либо по соглашению Сторон — после обновления реквизитов на странице Контакты и в оферте.
11.4. Обработка информации и персональных данных в Сервисе также подпадает под требования Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» в части, относящейся к информационным системам и распространению информации в сети «Интернет».
12.1. Администрация вправе изменять Соглашение. Актуальная версия публикуется по адресу . Существенные изменения по возможности доводятся до сведения через интерфейс или иные разумные каналы.
12.2. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции может означать согласие с изменениями в пределах, допускаемых применимым правом.
По всем вопросам Пользователь может обратиться в службу поддержки через контакты на странице Контакты, по адресу support@your-domain.example или через форму обращения в боте MeetMate (если доступна в интерфейсе).
Юридические вопросы: legal@your-domain.example.
Используя Сервис (в том числе запуская бота и/или вводя команду /start), Пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящим Соглашением и принимает его условия в полном объёме.
© MeetMate