Услуги и их Политика

Документ описывает платные функции сервиса знакомств MeetMate (Telegram Mini App и связанные компоненты), порядок оплаты и политику возвратов денежных средств. Актуальные названия тарифов, цены и сроки могут отображаться в интерфейсе приложения и при оплате у платёжного провайдера.

Платные услуги

• Подписка Premium (и/или PRO) — расширенные возможности сервиса (в том числе дополнительные инструменты знакомств, приоритет в выдаче и иные функции, указанные в приложении на момент оплаты).
• Услуга «Буст» (или аналог продвижения) — временное усиление показа анкеты в ленте и смежных сценариях, если такая функция доступна в продукте.
• Иные разовые или подписочные опции, если они появляются в MeetMate — оплачиваются отдельно согласно условиям, показанным перед оплатой.

Условия оплаты

Оплата производится онлайн через подключённые платёжные сервисы (например, ЮKassa или иной провайдер, отображаемый в интерфейсе оплаты). Стоимость, валюта, период подписки и автопродление указываются на экране оплаты и в подтверждении платежа. Используя оплату, вы подтверждаете согласие с публичной офертой и применимыми правилами платёжного посредника.

Политика возвратов

1. Денежные средства за уже активированную подписку и за оказанные разовые услуги (включая буст) как правило не возвращаются, за исключением случаев, предусмотренных законом, правилами платёжной системы или технической ошибкой (двойное списание, оплата без предоставления доступа к оплаченной функции по вине сервиса).
2. Для рассмотрения вопроса о возврате при ошибке оплаты или сбое обратитесь в поддержку в течение 24 часов с момента оплаты (если иной срок не установлен обязательными нормами), на адрес support@your-domain.example с темой «Возврат», приложите чек/идентификатор платежа, дату, сумму и краткое описание. Срок рассмотрения обращения — до 10 рабочих дней с момента получения полных сведений. Решение принимается индивидуально.
3. Пользователь обязуется не инициировать возврат платежа (chargeback) через платёжную систему без предварительного обращения в поддержку MeetMate.
4. При одобрении возврата средства направляются тем же способом, который предусмотрен платёжным провайдером (обычно на карту или исходный платёжный инструмент), если иное невозможно технически.

Отмена услуг и автопродление

Вы можете отключить автопродление подписки в интерфейсе MeetMate / Telegram (если функция предусмотрена), либо обратиться в поддержку с запросом на отмену повторных списаний. Отмена автопродления не отменяет уже оплаченный период — доступ к платным функциям сохраняется до его окончания, если иное не следует из закона или решения по спору.

Связанные документы

Публичная оферта, Пользовательское соглашение, Политика конфиденциальности, Контакты.